Recursos de apoyo en español y en Alemania para la ciudadanía española de nuestra demarcación, con información contrastada y teléfonos de ayuda ante situaciones de crisis.
Cada 10 de septiembre se celebra el Día Mundial para la Prevención del Suicidio. Esta fecha busca poner el foco en la prevención, reducir el estigma y favorecer conversaciones abiertas sobre el suicidio y la salud mental.
En 2026, la Organización Mundial de la Salud (OMS) cierra el ciclo de tres años de la campaña «Changing the narrative on suicide», cuyo llamamiento es «Start the Conversation»: empezar la conversación para pasar del silencio y los prejuicios a una mayor apertura, empatía y apoyo.
Desde el Consejo de Residentes Españoles (CRE) de la Demarcación Consular de Berlín, que comprende Berlín, Brandeburgo, Sajonia, Sajonia-Anhalt y Turingia, queremos contribuir a esta conversación y facilitar información sobre algunos recursos de apoyo que pueden ser útiles para nuestra comunidad.
Información importante: Este artículo tiene carácter informativo y no sustituye la valoración ni la atención de profesionales de la salud. Los teléfonos y servicios incluidos pertenecen a las entidades responsables de cada recurso. Recomendamos consultar sus páginas oficiales para conocer sus condiciones y horarios actualizados.
Vivir fuera del país de origen también puede plantear retos
Vivir en otro país puede implicar cambios importantes: estar lejos de la familia y de las redes de apoyo habituales, comunicarse en otro idioma, adaptarse a un nuevo entorno laboral y administrativo o afrontar periodos de incertidumbre.
Estas circunstancias no afectan de la misma manera a todas las personas ni significan que vivir fuera del país de origen provoque problemas de salud mental. Sin embargo, en determinados momentos pueden contribuir al estrés, la soledad o el malestar emocional.
Además, cuando una persona atraviesa una situación difícil, poder hablar en su propia lengua puede ser especialmente importante. El idioma que utilizamos habitualmente no siempre es el que preferimos para hablar de nuestras emociones, nuestros miedos o una situación de crisis.
Pedir ayuda a tiempo puede ser un primer paso. A veces puede ser suficiente con hablar con alguien de confianza. En otras ocasiones, puede ser necesario recurrir a un servicio profesional de apoyo.
Si existe peligro inmediato
Si tú o alguien que está contigo se encuentra en peligro inmediato, existe riesgo de suicidio o necesita atención médica urgente:
Llama al 112 o acude al servicio de urgencias más cercano.
Si estás acompañando a una persona en una situación de riesgo, procura no dejarla sola mientras llega la ayuda, siempre que hacerlo sea seguro para ti.
Los recursos que recogemos a continuación pueden ser útiles en otras situaciones de crisis o malestar, pero no sustituyen a los servicios de emergencia ni a la atención sanitaria.
Recursos de apoyo en español: Teléfono de la Esperanza
El Teléfono de la Esperanza ofrece un servicio de intervención en crisis y orientación telefónica en español. Es gratuito, anónimo y está disponible las 24 horas.
Puede ser especialmente útil para las personas que prefieren hablar en español, independientemente de cuánto tiempo lleven viviendo en Alemania. Cuando hablamos de emociones o atravesamos una situación de crisis, poder expresarnos en nuestra lengua puede facilitar la comunicación y la búsqueda de ayuda.
Teléfono de atención en crisis:
+34 717 003 717 (móvil)
+34 914 590 055 (fijo)
Web: https://telefonodelaesperanza.org/
El propio Teléfono de la Esperanza define este servicio como una atención urgente, gratuita, anónima y especializada ante situaciones de crisis emocional.
Si existe una emergencia médica o un peligro inmediato en Alemania, hay que llamar al 112.
Recursos de apoyo en Alemania: TelefonSeelsorge
La TelefonSeelsorge ofrece apoyo y acompañamiento en situaciones difíciles y de crisis. Es un servicio gratuito y anónimo, disponible las 24 horas.
La atención telefónica se realiza en alemán.
Teléfonos:
0800 111 0 111
0800 111 0 222
116 123
También ofrece atención por chat y correo electrónico.
Web: https://www.telefonseelsorge.de/
La propia organización señala que sus servicios telefónicos están disponibles día y noche, son gratuitos y anónimos, y que la atención telefónica es en alemán. La prevención del suicidio forma parte de sus ámbitos de trabajo.
Berliner Krisendienst
El Berliner Krisendienst ofrece atención y orientación gratuita a personas que atraviesan una crisis psicológica o una situación de especial dificultad. La atención puede ser anónima.
Cuenta con diferentes centros en Berlín, organizados por zonas. El teléfono 030 390 63 10 permite acceder al servicio suprarregional y recibir información o ser derivado al recurso correspondiente.
Teléfono: 030 390 63 10
Web: https://www.berliner-krisendienst.de/
Los centros regionales atienden habitualmente de 16:00 a 24:00. Fuera de ese horario existe un servicio suprarregional: durante la noche, de 00:00 a 08:00, y los fines de semana y festivos, de 08:00 a 16:00, con atención telefónica y, en situaciones urgentes, posibilidad de intervención presencial. De lunes a viernes, de 08:00 a 16:00, ofrece información telefónica y derivación.
Si te preocupa otra persona
No hace falta tener las palabras perfectas para acercarse a alguien que está pasando por un momento difícil.
Escuchar sin juzgar, preguntar cómo se encuentra la persona y animarla a buscar ayuda pueden ser primeros pasos importantes.
Si existe un riesgo inmediato, busca ayuda profesional y llama al 112.
Hablar de forma abierta sobre el malestar emocional y el suicidio puede ayudar a que una persona pueda expresar lo que está viviendo y encontrar apoyo. Precisamente, la campaña de la OMS para 2024–2026 propone cambiar la forma de hablar sobre el suicidio y favorecer conversaciones más abiertas, comprensivas y libres de estigma.
El papel de nuestra comunidad
La prevención también tiene una dimensión comunitaria. Las redes familiares, las amistades, las asociaciones y otros espacios de apoyo pueden ayudar a reducir el aislamiento y facilitar que una persona encuentre ayuda cuando la necesita.
Desde el CRE de Berlín queremos seguir visibilizando las necesidades de la ciudadanía española en nuestra demarcación, también en materia de bienestar social y salud mental.
Si formas parte de una asociación, entidad o red de apoyo relacionada con la salud mental en Berlín, Brandeburgo, Sajonia, Sajonia-Anhalt o Turingia y quieres que conozcamos o podamos difundir iniciativas de interés para nuestra comunidad, puedes ponerte en contacto con el CRE a través de nuestros canales habituales.
Pedir ayuda no es una señal de debilidad. Hablar puede ser un primer paso.
Atención consular
El Consulado General de España en Berlín dispone de un teléfono de emergencia consular para ciudadanía española de la demarcación que necesite protección consular inmediata y urgente por una causa grave.
Este teléfono no sustituye a los servicios de emergencia sanitaria. Ante una emergencia médica o un riesgo inmediato, debe llamarse al 112.
Emergencia consular, fuera del horario de oficina: +49 171 731 301 (Exclusivamente para protección consular inmediata y urgente por causa grave. Por ejemplo: fallecimiento, detención, desaparición de un familiar, accidente o agresión física)
El Ministerio de Asuntos Exteriores indica que este teléfono está destinado exclusivamente a ciudadanía española de la circunscripción consular de Berlín en casos de emergencia grave.
Fuentes y recursos
La información de este artículo se ha elaborado a partir de información publicada por organismos internacionales y entidades especializadas en prevención del suicidio, atención en crisis y asistencia consular:
- Organización Mundial de la Salud (OMS): Día Mundial para la Prevención del Suicidio y campaña «Changing the narrative on suicide».
- Teléfono de la Esperanza: intervención en crisis y orientación telefónica en español.
- TelefonSeelsorge Deutschland: atención telefónica y otros servicios de apoyo en Alemania.
- Berliner Krisendienst: atención y orientación en situaciones de crisis en Berlín.
- Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación: información sobre asistencia y emergencia consular en Alemania.
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